Logitelnet, ancien portail de banque en ligne de la Société Générale, a évolué vers un service plus moderne et sécurisé, désormais connu sous le nom d’Espace Client SG. Ce changement simplifie la gestion de vos comptes grâce à une plateforme en ligne unifiée et intuitive. Pour accéder facilement à ce nouveau portail et profiter pleinement des services digitaux, il vous suffit de connaître les bonnes adresses et les méthodes de connexion actualisées. Voici les points essentiels à retenir :
- Le service Logitelnet est remplacé par l’Espace Client SG accessible via particuliers.sg.fr ou l’Appli SG.
- La connexion nécessite un identifiant client et un code secret, avec une authentification renforcée tous les 180 jours.
- Les services disponibles incluent consultation des comptes, virements, gestion des cartes et messagerie sécurisée.
- La biométrie sur mobile facilite l’accès et renforce la sécurité grâce au Pass Sécurité.
- Des supports d’assistance technique et commerciale sont disponibles pour garantir une navigation sans encombre.
Ces quelques éléments vous guideront pour une exploration optimale du nouvel espace SG, véritable interface utilisateur pensée pour vous offrir souplesse, sécurité et simplicité. Nous allons maintenant détailler étape par étape comment réussir votre accès et maîtriser cette plateforme digitale.
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Sommaire
Logitelnet n’existe plus sous ce nom : accéder au nouvel espace SG en toute simplicité
Le nom Logitelnet ne correspond plus à la plateforme d’accès aux services bancaires en ligne de la Société Générale. Depuis la fusion avec Crédit du Nord, l’ancien espace a été complètement intégré dans un portail unique, appelé désormais Espace Client SG. Ce nouvel environnement en ligne regroupe l’ensemble de vos comptes, produits et services en une seule interface utilisateur.
Pour accéder à ce service, il faut désormais passer par particuliers.sg.fr ou utiliser directement l’Appli SG sur smartphone. Le bouton Espace Client, placé en haut à droite de la page d’accueil, vous ouvrira la porte à cette plateforme renouvelée, disponible 24h/24 et 7j/7 sans coût additionnel pour les particuliers.
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Étapes précises pour une connexion réussie
La connexion demande deux éléments fondamentaux :
- L’identifiant client : il s’agit d’un numéro à 8 ou 10 chiffres attribué lors de l’ouverture du compte.
- Le code secret : un code personnel à 6 chiffres.
Une fois ces données saisies, une authentification renforcée est nécessaire tous les 180 jours conformément à la directive DSP2. Cette étape garantit la protection maximale de vos informations personnelles. Elle se réalise via :
- Une notification mobile à valider dans l’Appli SG.
- Un SMS contenant un code à saisir pour confirmer l’identité.
Sur mobile compatible, la biométrie (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) offre un accès rapide et fiable sans re-saisir ces codes à chaque utilisation.
Services digitaux disponibles dans le nouvel espace SG
Ce nouveau portail ne se limite pas à un simple accès connecté. Vous bénéficiez d’une gamme complète d’outils numériques pour la gestion optimale de vos finances :
- Consultation en temps réel des comptes courants, livrets, crédits et assurance-vie.
- Historique détaillé de vos opérations bancaires et accès aux relevés électroniques.
- Virements SEPA : instantanés, permanents, différés, ponctuels ainsi que virements internationaux en plus de 30 devises.
- Gestion des cartes bancaires : modification des plafonds, blocage temporaire ou opposition en cas de perte via l’espace ou par téléphone.
- Messagerie sécurisée pour contacter votre conseiller sans délai.
Tableau récapitulatif des accès et services
| Accès | Fonctionnalités offertes | Démarches | Coût |
|---|---|---|---|
| Site particuliers.sg.fr | Consultation comptes, virements, documents | Cliquez sur Espace Client en haut à droite | Gratuit |
| Appli SG | Connexion mobile avec biométrie, Pass Sécurité | Télécharger l’app et saisir identifiants | Gratuit |
| Messagerie sécurisée | Contact direct avec conseiller | Depuis l’Espace Client | Gratuit |
| Service client 39 55 | Informations produits/services | Appeler le numéro | Coût d’un appel local |
| Assistance technique | Aide à la connexion et résolution blocage | Contacter au 01 42 14 58 58 ou par e-mail | Coût d’un appel local |
Sécurité optimale et assistance pour un usage serein
Se connecter à l’Espace Client SG demande un strict respect de règles simples pour maintenir une sécurité élevée :
- Vérifier l’adresse du site : toujours utiliser particuliers.sg.fr ou l’application officielle.
- Ne jamais enregistrer le mot de passe sur un appareil partagé ou public.
- Se déconnecter systématiquement après chaque session.
- Valider systématiquement les notifications de sécurité pour une protection complète.
En cas de difficultés, la Société Générale met à disposition un service client réactif et une assistance technique accessible au 01 42 14 58 58 ou par mail. Les demandes commerciales passent par le 39 55. Pour une opposition carte, le numéro dédié est le 09 69 39 77 77. Ces dispositifs garantissent une aide rapide pour toute situation.
